Thấu hiểu khách hàng,
bứt phá doanh thu
Hồ sơ khách hàng 360° giúp bạn nắm trọn mọi thông tin, lịch sử giao dịch, hóa đơn, hợp đồng và tương tác — tất cả tại một nơi duy nhất. Không bao giờ bỏ sót cơ hội chăm sóc.
Tính năng quản lý khách hàng toàn diện
Mọi công cụ bạn cần để xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững, từ tiếp cận ban đầu đến chăm sóc lâu dài.
Hồ sơ Khách hàng 360°
Lưu trữ tập trung mọi thông tin: tên công ty, địa chỉ, MST, website, ngành nghề, nhóm khách hàng. Một cái nhìn toàn cảnh giúp bạn hiểu rõ từng khách hàng.
Quản lý Liên hệ
Mỗi khách hàng có thể có nhiều người liên hệ. Ghi nhận chức vụ, email, SĐT riêng cho từng người. Kích hoạt tài khoản portal để khách tự theo dõi hóa đơn.
Lịch sử Giao dịch tổng quan
Xem ngay tổng doanh thu, công nợ, số hóa đơn, báo giá, hợp đồng và dự án của từng khách hàng. Biết chính xác khách nào đang mang lại giá trị cao nhất.
Phân nhóm & Gắn thẻ (Tags)
Phân loại khách hàng theo nhóm: VIP, Thân thiết, Tiềm năng, hoặc theo ngành nghề, khu vực. Gắn thẻ linh hoạt để lọc và phân tích dữ liệu thông minh.
Ghi chú & Nhắc nhở
Ghi lại nội dung cuộc gọi, buổi họp, email quan trọng. Đặt lời nhắc chăm sóc định kỳ để không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào. Timeline hoạt động rõ ràng.
Công nợ & Thanh toán
Theo dõi chính xác công nợ từng khách hàng: hóa đơn chưa thanh toán, quá hạn, phiếu ghi có. Gửi nhắc nhở thanh toán tự động qua email hoặc Zalo.
Cổng Khách hàng (Portal)
Cung cấp cổng trực tuyến riêng để khách hàng tự kiểm tra hóa đơn, duyệt báo giá, theo dõi dự án và gửi ticket hỗ trợ — 24/7 không cần gọi điện.
Tra cứu MST tự động
Chỉ cần nhập mã số thuế, hệ thống tự động điền đầy đủ: tên công ty, địa chỉ, người đại diện từ cơ sở dữ liệu Tổng cục Thuế — tiết kiệm 90% thời gian nhập liệu.
Trường tùy chỉnh & Import
Thêm không giới hạn trường dữ liệu riêng theo nhu cầu doanh nghiệp. Import hàng ngàn khách hàng từ Excel với một click, xuất báo cáo bất cứ lúc nào.
Một màn hình,
mọi thông tin bạn cần
Khi mở hồ sơ khách hàng, bạn sẽ thấy ngay toàn bộ "bức tranh" về mối quan hệ kinh doanh — không cần chuyển tab, không cần tìm kiếm.
Hóa đơn & Báo giá
Danh sách hóa đơn, báo giá, phiếu ghi có và trạng thái thanh toán chi tiết.
Hợp đồng & Đề xuất
Hợp đồng đang hiệu lực, sắp hết hạn và lịch sử ký kết đầy đủ.
Dự án & Công việc
Tiến độ dự án, task được giao, và timesheet theo thời gian thực.
Ticket hỗ trợ
Lịch sử yêu cầu hỗ trợ, mức độ ưu tiên và thời gian phản hồi trung bình.
File đính kèm
Lưu trữ hợp đồng gốc, bản scan, hình ảnh và tài liệu quan trọng.
Nhật ký hoạt động
Timeline tự động ghi nhận mọi thay đổi, email gửi/nhận và ghi chú nội bộ.
Quy trình 4 bước quản lý khách hàng
Từ tiếp cận đến giữ chân — myCRM đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời khách hàng.
Thu thập
Thêm thủ công, import Excel hoặc tự động từ form lead chuyển đổi. Tra cứu MST điền thông tin tự động.
Phân loại
Gán nhóm, gắn thẻ, đánh dấu VIP. Phân công nhân viên phụ trách để chăm sóc theo sát.
Tương tác
Tạo báo giá, ký hợp đồng, xuất hóa đơn. Ghi chú mọi cuộc gọi, buổi họp và email trao đổi.
Giữ chân
Nhắc nhở chăm sóc định kỳ, gửi email cảm ơn, theo dõi mức độ hài lòng và upsell thông minh.
Bắt đầu xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững
Hơn 500+ doanh nghiệp đã chọn myCRM để quản lý khách hàng. Đăng ký ngay — chỉ mất 2 phút.