Điều khoản sử dụng

1.Về dịch vụ và bên cung cấp

myCRM là nền tảng quản lý khách hàng và hoạt động kinh doanh do TUE TRAN COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Tuệ Trân) phát triển và vận hành.

Dịch vụ gồm hai thành phần: trang quản trị trên web và ứng dụng di động myCRM dành cho người quản lý cùng nhân viên kinh doanh.

Khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của myCRM, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2.Tài khoản

• Tài khoản do người quản trị của công ty tạo hoặc mời qua email. Ứng dụng không có chức năng tự đăng ký cho người ngoài.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Quyền thao tác trong hệ thống, gồm xem khách hàng, lập báo giá, xuất hoá đơn, xem báo cáo và các quyền khác, do người quản trị phân cho từng người và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
• Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản ngay trong ứng dụng, ở mục Cá nhân, chọn Xoá tài khoản. Tài khoản ngừng hoạt động ngay khi bạn xác nhận.
• Dữ liệu công việc bạn đã tạo được giữ lại sau khi tài khoản ngừng hoạt động, vì đó là sổ sách kinh doanh thuộc về công ty chứ không phải dữ liệu cá nhân của bạn. Cách xử lý cụ thể được nêu tại mục 8 của trang Chính sách bảo mật.

3.Dữ liệu của công ty

• Toàn bộ dữ liệu kinh doanh gồm khách hàng, người liên hệ, cơ hội bán hàng, báo giá, hoá đơn, lượt ghé thăm đều thuộc về công ty sử dụng dịch vụ. TUE TRAN COMPANY LIMITED chỉ lưu trữ và xử lý để cung cấp dịch vụ.
• Công ty sử dụng dịch vụ chịu trách nhiệm bảo đảm việc thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng của mình là hợp pháp, có cơ sở theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Dữ liệu của mỗi công ty được tách biệt với công ty khác, kể cả tệp và hình ảnh.

4.Sử dụng đúng mục đích

• Không dùng hệ thống để phát tán nội dung trái pháp luật, thư rác hoặc mã độc.
• Không dùng dữ liệu khách hàng trong hệ thống để gửi tin nhắn, thư điện tử hoặc gọi điện quảng cáo trái với quy định của pháp luật.
• Không can thiệp trái phép vào dịch vụ, không dò tìm lỗ hổng, không tự động hoá truy cập ở mức gây ảnh hưởng tới người dùng khác.
• Không sao chép, phân phối lại hoặc bán lại dịch vụ khi chưa có thoả thuận bằng văn bản.

5.Tính năng ghi nhận ghé thăm

• Tính năng ghi nhận vị trí khi ghé thăm khách hàng nhằm phục vụ công tác quản lý công việc của doanh nghiệp, không nhằm giám sát đời sống riêng tư của người lao động.
• Tính năng tự động ghi nhận mặc định tắt và do chính nhân viên bật. Công ty sử dụng dịch vụ có trách nhiệm thông báo rõ cho nhân viên về việc này trước khi yêu cầu họ bật.
• Hệ thống chỉ ghi lại thời điểm tới nơi và rời đi tại các địa điểm khách hàng, không ghi lại hành trình di chuyển.

6.Mua hàng trong ứng dụng

• Tài khoản đăng nhập do công ty sử dụng dịch vụ cấp cho từng người dùng.
• Ứng dụng myCRM không có giao dịch mua hàng trong ứng dụng.
• Điều kiện dịch vụ giữa TUE TRAN COMPANY LIMITED và công ty sử dụng được thoả thuận riêng, không thuộc phạm vi tài liệu này.

7.Quyền sở hữu trí tuệ

Mã nguồn, giao diện, thương hiệu myCRM và mọi thành phần của nền tảng thuộc quyền sở hữu của TUE TRAN COMPANY LIMITED. Việc bạn sử dụng dịch vụ không làm phát sinh quyền sở hữu đối với các thành phần này. Ngược lại, dữ liệu kinh doanh mà công ty tạo ra trong quá trình sử dụng vẫn thuộc về công ty.

8.Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn, nhất là khi có sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, đứt cáp, hoặc lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do bạn để lộ mật khẩu, do người trong công ty thao tác sai, hoặc do dữ liệu bạn tự nhập không chính xác.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền dịch vụ mà công ty đã thanh toán trong mười hai tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc.

9.Tạm ngưng và chấm dứt

• Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản vi phạm sau khi đã thông báo, trừ trường hợp khẩn cấp về an toàn hệ thống thì tạm ngưng trước và thông báo ngay sau đó.
• Công ty có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi công ty yêu cầu xoá, toàn bộ dữ liệu của công ty gồm cả tệp và hình ảnh sẽ được xoá khỏi hệ thống.
• Trước khi ngừng, công ty nên tự xuất dữ liệu cần giữ. Chúng tôi không có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu sau khi đã xoá theo yêu cầu.

10.Điều khoản riêng của Apple

Khi sử dụng ứng dụng myCRM trên thiết bị Apple, ngoài các điều khoản trong tài liệu này, bạn còn chịu ràng buộc bởi Thoả thuận Sử dụng Có Giấy phép Tiêu chuẩn của Apple. Apple không phải là bên tham gia thoả thuận này và không chịu trách nhiệm về ứng dụng myCRM; mọi khiếu nại liên quan tới ứng dụng xin gửi trực tiếp tới TUE TRAN COMPANY LIMITED theo địa chỉ ở mục 13.

11.Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật tại trang này kèm ngày sửa đổi. Thay đổi lớn sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi có hiệu lực.

12.Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt kết quả thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13.Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ TUE TRAN COMPANY LIMITED:

Cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày riêng tại trang Chính sách bảo mật.