Chính sách bảo mật

1.Bên chịu trách nhiệm dữ liệu

myCRM là nền tảng quản lý khách hàng và hoạt động kinh doanh do TUE TRAN COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Tuệ Trân) phát triển và vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, giữ trong bao lâu và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách áp dụng cho cả hai thành phần của dịch vụ: trang quản trị trên web và ứng dụng di động myCRM dành cho người quản lý cùng nhân viên kinh doanh.

2.Hai loại dữ liệu và vai trò của mỗi bên

Cần phân biệt rõ ngay từ đầu, vì trách nhiệm của mỗi bên khác nhau:

Nghĩa là nếu bạn là khách hàng của một doanh nghiệp đang dùng myCRM và muốn biết doanh nghiệp đó lưu gì về mình, hãy liên hệ trực tiếp doanh nghiệp đó. Chúng tôi sẽ hỗ trợ họ đáp ứng yêu cầu của bạn nhưng không tự ý can thiệp vào dữ liệu của họ.

3.Dữ liệu chúng tôi thu thập

4.Vị trí khi ghé thăm khách hàng

Đây là phần nhạy cảm nhất nên chúng tôi trình bày kỹ.

4.1. Ghi nhận bằng thao tác tay

• Khi bạn bấm nút tới nơi hoặc rời đi ở màn hình khách hàng, ứng dụng lấy toạ độ tại đúng thời điểm đó và gửi về máy chủ, để công ty đối chiếu bạn có thật sự tới nơi hay không.
• Việc này chỉ xảy ra khi bạn tự bấm. Không bấm thì không có toạ độ nào được lấy.

4.2. Tự động ghi nhận ghé thăm

• Đây là tính năng mặc định TẮT, nằm ở mục Cá nhân trong ứng dụng. Bạn phải tự bật thì nó mới chạy.
• Khi bật, ứng dụng đăng ký một số địa điểm khách hàng gần bạn nhất làm vùng theo dõi. Hệ điều hành sẽ đánh thức ứng dụng khi bạn đi vào hoặc rời khỏi các vùng đó, kể cả khi ứng dụng đã đóng hoặc màn hình đã tắt, vì một buổi đi tuyến kéo dài nhiều giờ và điện thoại thường nằm trong túi.
• Ứng dụng không theo dõi hành trình di chuyển của bạn. Nó chỉ biết bạn đã vào hoặc ra khỏi vùng quanh một địa điểm khách hàng cụ thể, và chỉ ghi lại đúng hai mốc thời gian đó. Đường bạn đi giữa hai điểm, chỗ bạn dừng ăn trưa, nhà bạn ở đâu, hệ thống không có và không cần.
• Ngoài giờ đi tuyến, bạn tắt công tắc là mọi việc theo dõi dừng ngay lập tức.
• Bạn có thể từ chối quyền vị trí, ứng dụng vẫn dùng bình thường, chỉ không có tính năng tự động ghi nhận.
• Trong lúc tính năng đang bật, hệ điều hành luôn hiển thị chỉ báo cho bạn biết ứng dụng đang dùng vị trí.

5.Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: quản lý khách hàng, cơ hội bán hàng, báo giá, hoá đơn, việc cần làm và lịch ghé thăm.
• Gửi thông báo nghiệp vụ như việc đến hạn, phân công mới, phiếu hỗ trợ cần xử lý.
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo đảm an toàn hệ thống.

6.Chia sẻ dữ liệu

• Dữ liệu công việc được chia sẻ trong phạm vi công ty của bạn, theo đúng quyền mà người quản trị phân cho từng người. Nhân viên chỉ xem được phần khách hàng thuộc trách nhiệm của mình nếu công ty cài đặt như vậy.
• Chúng tôi dùng dịch vụ thông báo đẩy của Apple và Google để chuyển thông báo tới thiết bị. Nội dung chuyển đi chỉ đủ để hiển thị thông báo.
• Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7.Lưu trữ và bảo vệ

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, truyền qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Mật khẩu được băm một chiều; nhân viên vận hành của chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Dữ liệu của mỗi công ty được tách biệt; tệp và hình ảnh của công ty nào lưu trong khu vực riêng của công ty đó.

8.Thời gian lưu và xoá tài khoản

myCRM là phần mềm dùng trong nội bộ doanh nghiệp. Tài khoản của bạn do công ty tạo và mời, còn dữ liệu bạn ghi lại trong lúc làm việc là sổ sách kinh doanh thuộc về công ty đó. Vì vậy cơ chế xử lý như sau:

• Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản ngay trong ứng dụng, ở mục Cá nhân, chọn Xoá tài khoản. Không cần gửi email hay chờ ai chấp thuận trước.
• Ngay khi bạn xác nhận, tài khoản ngừng hoạt động lập tức: không đăng nhập được nữa, không nhận thông báo nữa, và mọi phiên đang mở trên các thiết bị khác đều bị đóng.
• Thông tin cá nhân của bạn gồm ảnh đại diện, số điện thoại và mã thiết bị nhận thông báo sẽ được gỡ bỏ.
• Phần dữ liệu công việc bạn đã tạo, gồm khách hàng, báo giá, hoá đơn và lượt ghé thăm, được giữ lại vì đó là sổ sách kinh doanh của công ty, không phải dữ liệu cá nhân của bạn, và thường còn giá trị pháp lý hoặc kế toán. Yêu cầu của bạn đồng thời được chuyển tới người quản trị công ty để họ quyết định xử lý phần sổ sách này.
• Khi một công ty ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá, toàn bộ dữ liệu của công ty đó, bao gồm tệp và hình ảnh, sẽ được xoá khỏi hệ thống.
• Nếu bạn muốn xoá hoàn toàn mọi dấu vết cá nhân còn lại, hãy gửi email cho chúng tôi theo mục 12. Chúng tôi sẽ phối hợp cùng công ty bạn để xử lý.

9.Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin cá nhân của mình trong ứng dụng.
• Từ chối hoặc thu hồi quyền truy cập máy ảnh, micro, vị trí, danh bạ, lịch, thông báo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị. Từ chối có thể làm một số tính năng ngừng hoạt động.
• Tắt tính năng tự động ghi nhận ghé thăm bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xoá tài khoản và gỡ thông tin cá nhân theo mục 8.
• Gửi khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tới địa chỉ liên hệ ở mục 12.

10.Trẻ em

Dịch vụ dành cho người đủ tuổi lao động theo quy định của pháp luật Việt Nam và không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

11.Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật tại trang này kèm ngày sửa đổi. Thay đổi lớn sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.

12.Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ TUE TRAN COMPANY LIMITED:

Các quy định về tài khoản, gói dịch vụ và trách nhiệm hai bên được trình bày riêng tại trang Điều khoản sử dụng.